第32章 如何更好地说服他人(4)

坚持运用这一种策略，如果他运用了的话，历史的演变或许跟现在就不一样了。

    例如，关于美国加入国际联盟，并没有获得议院和共和党的赞同。威尔逊总统拒绝带洛德、休士或是其他著名的共和党党员参加和平会议，反而带了两个党内并没有名望的人去参加会议。他冷落了共和党的要人，使他们觉得创办国际联盟并不是他们的意见而只是总统个人的意图，不让他们插手。威尔逊粗率的处置，摧毁了他自己的事业、损害了他的健康，甚至影响到他的寿命，使美国始终未加入国际联盟，并且改变了以后世界的历史。

    著名的“双日页”出版商，永远遵守这项规则：“使人们乐意去做你所建议的事。”他们明确地履行这项规则。著名作家亨利说，那家“双日页”，有时拒绝替他出版某一部书，可是拒绝得非常谦逊得体，绝不使人有不愉快的感觉。亨利觉得“双日页”虽然拒绝了，可是比别家接受他的小说还值得高兴。

    我认识一个人，有许多人请他去演说，因此，他必须拒绝不少人。来邀请他去的，都是他的朋友，或是那些交往较多的人。然而，他婉辞得非常巧妙，对方虽然遭他拒绝，可是还感到满意。

    他是如何应付他们的？是告诉他的朋友，太忙抽不出时间，或是其他什么原因？不，不是的。他表示感激对方的邀请，同时感到非常抱歉，接着他会推荐一位能代替他演说的人。也就是说，他不会使人感到不愉快。

    他会作这样的建议：“你为什么不请我的朋友《勃洛克林鹰报》的编辑洛格斯先生替你们演讲？你有没有想到那位伊考克先生？他曾在巴黎住了15年，关于他在欧洲做通讯员的经验，相信会有许多惊奇的故事可以说。还有那位郎法洛先生，他有很多在印度打猎的影片。”

    万特是纽约一家“万特印刷公司”的经理，他要改变一位技术师的态度和要求，而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机，和其他日夜不停地运转的机器。他总是抱怨工作时间太长、工作太多，他需要一个助手。

    可是那位万特先生，没有缩短他的工作时间，没有替他添任何一个助手，却使这位技师高兴起来，这是什么原因？万特想出的主意很简单，他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上了一块牌子，上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。

    这么一来，他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任，他有了自尊、自重的感觉。这位“服务部主任”现在很高兴，已不再抱怨了。

    是不是太幼稚了？或许是的，可是就有这样一件事，发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时，发出1500枚十字徽章给他的士兵，封他的18位将军为“法国大将”，称他的军队为“伟大的军队”的时候，人们也说他“孩子气”，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答：“是的，有时人就是会为玩具所统治。”

    这种头衔或权威赠予的方法对拿破仑的士兵有效，对别人也同样有效。例如，前面我曾提到过我的一个朋友，纽约的琴德夫人。她家里有一块草地，常被那些顽皮的孩子踩坏，使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用，可是她终于想出一个办法来了。

    她从他们之间，找出一个最调皮的孩子，并给那个孩子一个名衔，使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”，专门侦察那些侵入她草地的孩子们，她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子，在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的，恐吓那些孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁烫谁。

    这就是人类的天性，如果你想让他人乐意去做你所建议的事，那就给他人一个头衔，使他有一种权威的感觉。

    小结：

    以头衔或权威赠予的方法，让别人有自尊、自重的感觉，便不会再有抱怨。