里写清楚了伙计该怎么招呼客人,掌柜的该问些什么话。以及客人常有些什么要求,该如何答复。尤其涉及到有官身的客人。如何招待才不会失礼。
可是徐元佐看了之后却还是不满意,觉得过于死板,尤其是他假设了一种情形:如果客人住的是中等房,偏要享受上等房的待遇,该如何答复。
几乎所有人都理直气壮地说:“一分价钱一分货,让他加钱。”
这岂不是打客人的脸么!
“我觉得咱们这条道上走错了。”徐元佐皱眉道:“咱们原本做新客栈就是改变现在的客栈现状。这绝不是房子里涂层白,被褥弄干净这么简单的。酒店……客栈,关键是服务,让来客都觉得舒服。你说咱们该去哪里取经?”
“照你说的,要让人人都觉得舒畅……那就只有青楼了。”罗振权道。
徐元佐一抚掌:“既然答案如此明确。咱们干嘛不去找青楼的人来教教他们!”
罗振权面色有些尴尬:“咱们这儿又不是开青楼?”
“各取所长!”徐元佐道:“我想起来了,年前望月楼的萧妈妈还托牛大力找我,想让姑娘来园子里演奏曲目。说穿了不过就是想多拉点客源。既然她有求咱们,找她来做想必是乐意的。”
罗振权点了点头,感叹道:“你这思路倒是开阔得很呐。”
“虽然职业不一样,但是领域还是一样的嘛。”徐元佐道。
“就算迎宾能练出来,账房怎么办?”罗振权拍了拍脑袋:“萧安若是二月份一走,账房就只有六个人了。一处安排一个倒是正好,可是……”
可是徐文静不能外派,在园子里也很难派上大用场,更是抵触工作不想来。
徐元佐轻轻摸了摸嘴唇上渐渐发硬的绒毛:“这缺额大了……会计和出纳不该一人兼任啊。”
人力资源啊,终究不是朝夕就能补上来的。
就说现在这些少年,立刻让他们去客栈当个掌柜,迎来送往,徐元佐也不放心啊!
“实在不行,少开两家呢?”罗振权道。
“这五个点是咱们几经推敲定下来的。”徐元佐最反感为了降低难度而修改计划。
他道:“从唐行到商榻,从东到西一线贯通,是外地到松江三条商路的交汇点,少了一个都会有缺口。”他摇了摇头:“若是没有银子还没办法,但是没有人,未必不能动脑筋。”
罗振权往后退了一步,叫徐元佐自己去动脑筋。
徐元佐想来想去,也只能再并购客栈的同时留任掌柜和伙计。他们本身就是地方土著,人面宽阔,最不容易引起地方排外——虽然都在松江府境内,但是各乡各镇乃至各村都会排外,而且也可以给自己人以成长空间。
这虽然看起来不错,但是潜在的麻烦也很突出。这些人未必肯接受徐元佐定下的规矩,偷工减料,消极怠工,这些都是不想而知的。譬如一天两次的清扫,他们能够两天一次就很不错了。
如此一来,派驻各店的夏圩少年肯定会与之发生冲突。
商家最怕的就是冲突。一旦起了冲突,那必然会影响利润啊!(未完待续。。)