第十八章愤怒的原罪

偿？中国语言博大精深，我不喜欢玩文字游戏，这些东西，还是早点说清楚的好！”刘雪儿脸色一僵，笑容更加的勉强，她心里的确打着那么点小算盘，如果薛思敏提出的赔偿要求，在自己能力范围之内，便是辛苦自己几个月，不买玩具，不出去玩，也不是不可以接受。可若是她狮子大开口，当真漫天要价，自己也不在乎跟对方翻脸。

    张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台，身为众生酒店的财务总监，她可不是摆来好看的花瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专精所在，这种时候，她自然要站出来力挺刘雪儿。

    不过，张芬芳也不想一说话就把场面搞僵，所以她半是开玩笑半是认真地道：“思敏。你就不要吓雪儿啦！情况哪里有你说的那么严重，又是损失。又是品牌的！照我看，顾客们也没什么不满的反应，这损失怕是不能落在精神层面吧？”

    不能落在精神层面，自然更不能落在物质层面。几个人聊天的声音大了点，还没有那么大的威力，对尚品咖啡厅造成实际上的物理毁损。

    薛思敏扭头笑着望了张芬芳一眼，轻轻摇头道：“芬芳，你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的，只是眼前没有对顾客造成什么损失，也不见顾客有什么不满情绪。其实，这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题，牵扯颇深。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满，很多时候并不是什么大不了的事！”

    说着，薛思敏环顾了一下大厅，这才又道：“中国有句古话：千里之堤，溃于蚁穴。这一说法。在商场上也是相当准确的！细节决定成败，今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念头，明天可能就会不来消费，后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’，如此循环下去，很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙！”

    “扑哧”李墨生忍俊不禁，轻笑出声。或许是察觉到现在的气氛，并不适合笑出声来，他勉强克制了一下，可越是克制，越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。

    薛思敏一脸的不悦，望向他的眼神带着几分不屑，她本待嘲讽李墨生两句，可是想了一下，最终还是按捺住，继续对张芬芳道：“所以说不能小看任何一件事。为了防微杜渐，我必须现在就做出一些补救措施，把刚才的影响，尽量缩减到最小。”

    一想到薛思敏的细节理论，李墨生就忍不住想笑，忍也忍不住，所以薛思敏每说一句，他就要笑一下，搞得薛思敏心头发毛，话也说的断断续续，几次忍不住生出把面前的水杯端起来，泼到李墨生脸上的欲望，最终还是被良好的修养克制了下去。

    “哈哈我实在忍不住啦！你们聊你们聊！我先出去笑一下，笑完了再回来。”李墨生用力按住几乎要抽筋的两腮，勉强克制住笑意说道。

    薛思敏现在一看到李墨生那张脸，面部肌肉就忍不住抽搐，可她还是要堆起假笑，强装淑女地问道：“李先生，恕我冒昧，不知道您到底想到了什么好笑的事情，笑得这么开心？还要到外面去笑一下，不知道我们有没有这个荣幸，一起和您享这个笑话？”

    李墨生又是一阵闷笑，停了片刻之后，他才道：“我这个笑话有些恶心，和薛小姐这种优雅的女士，讲这种笑话不免太过粗俗，所以，我还是不要讲的好！”刘雪儿看到薛思敏现在的样子，心里说不出的痛快，能让眼前这个女人痛苦，实在是再开心不过的事情！所以，越是听到李墨生这样说，她越是忍不住怂恿道：“什么粗俗不粗俗的？话粗理不粗，谁还能一年到头天天优雅？没事，你说吧！”

    薛思敏被刘雪儿这话中有话的言词一激，差点拂袖离去。难怪三个人里面，她只对张芬芳有好感。眼前这个女孩打扮恶俗不说，说话也是没有半点教养，和自己相比，根本就是两个世界的人！

    深吸了一口气，平息心中的怒意，薛思敏隐隐有丝后悔，早知道情况会是这样，她压根就不应该过来这里，而是应该让人请张芬芳过去，两个人单独说说话就好。

    “中国有句古话叫做：仁者见仁，智者见智。这句话包含着很深的生活智慧，就算是一件很普通的小事，不同的人，都能从中得到不同的领悟。李先生，我想，我不会执着于言词表面！”薛思敏最终还是决定听听，听听李墨生到底在笑什么！既然形象已经崩塌，干脆就让那个本就没有成形的形象，崩塌的更为彻底一些！

    李墨生的目光，依次从三位面容俊美的漂亮女人脸上扫过，他轻咳了一下，站起身来，有些事自己偷着乐就行，说出来却可能会让人不满，为了避免被三位美女围起来暴打，他还是准备好了见势不对，马上开溜的准备。

    “千里之堤，溃于蚁穴这句话固然有一定的正确性。细节决定成败，在一定情况下，也可以作为某种考量标准。但是，这些都要放在一个固定的条件下，即便经过实践检验了的真理，在条件发生改变之后，也有可能会变成谬误！”仔细想了想，李墨生还是决定暂时不说出那件让自己偷笑不已的事情，而是用哲学的观点来正面回击薛思敏。

    薛思敏哂然一笑，调整了一下坐姿，高高昂起自己的脖子道：“李先生，不妨告诉你一个事实，我除了美国哈佛商学院的工企管硕士之外，还是哈佛大学哲学系硕士！你用这些浅薄的哲学知识反击我，是没有用的！你还是把那个恶心的笑话讲出来吧，我已经做好了心理准备！”

    此时薛思敏的表情，就像是rpg游戏里的最终bss，在俯视一个不停的对自己挥舞小刀的爬虫，更可怜的是，他的每一次攻击，统统都是iss！

    李墨生收起了笑脸，他很不喜欢别人用高高在上的眼神看着自己，这个世界，没有谁比谁更高贵。出身，永远不是什么值得拿出来炫耀的东西！

    “薛小姐，既然你非要这么说，那我可就恭敬不如从命咯！”李墨生觉得这个世界真的很有趣，自己难得发一次善心，居然还不被人接受！既然这样，他自然也不用有所保留！

    “我觉得，薛小姐的说法，就像是在说吃东西一定会噎着，人就不应该吃东西一样！我刚刚就在想，所有的食物，不管是什么东西，被人吃到嘴里，可以消化的，毕竟只是少数，更多的都会变成无用的废物被排泄出去。比如这咖啡，喝到嘴里发苦不说，最后还会变成尿液，那我是不是可以说，因为你这店里出售的东西，最后都是尿，我就不应该付钱给你呢？”李墨生一边说一边注意薛思敏的表情，他的心情此时更是获得了极大的满足。

    薛思敏的表情一变再变，她终于为自己决定听这个笑话而无比后悔！这个笑话不好笑，一点都不好笑！甚至这根本就不是一个笑话，不过是对面那个男人，用来羞辱自己的一个举例而已！